FAQ よくあるご質問
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宿泊について
- チェックイン・チェックアウト
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チェックインは午後3時、
チェックアウトは午前10時となります。
（※プラン特典によって異なる場合がございます。） - チェックイン前・チェックアウト後の荷物お預かり
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チェックイン前（午後3時）チェックアウト後（午前10時）の一時荷物お預かりは、フロントデスクにて承ります。
その際に番号札をお渡しいたしますので紛失されませんよう、大切に番号札を保管くださいませ。 - 宿泊前の荷物配送について
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ご宿泊当日を迎える前にお荷物をホテルへ配送されます場合、
必ず宅急便伝票に「チェックイン日」と「ご予約代表者様」のお名前をお書き添えください。
その2点をもとにご予約と照合し、ご宿泊当日まで大切に保管させていただきます。
館内施設について
- バリアフリー
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館内、客室ともにバリアフリーではございません。
施設内には段差も多くございます。お困りの際はスタッフまでお声掛けください。 - 大浴場
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大浴場のご利用時間は午後3時～午前1時/午前6時～午前10時となります。
（※週末、シーズン、清掃・管理により変動する場合がございます。）
ご宿泊者専用となります。
客室からルームウェアとタオルセットをおもちください。
ご宿泊者として判断させていただきます。 - レストランダイニング「ラ・ターブル」
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レストランダイニング「ラ・ターブル」では創作ディナーコースをご提供いたします。
完全ご予約制となります。事前にお席をご予約下さい。
（※最終入店は午後7時となります） - 鉄板焼き・網焼きダイニング「美庵～bien～」
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鉄板焼き・網焼きダイニング「美庵～bien～」では鉄板焼き、網焼きをご提供いたします。
完全ご予約制となります。事前にお席をご予約下さい。
鉄板焼きのご利用は12歳以上のお客様限定とさせていただきます。
（最終入店は午後7時となります。）
アクセス方法について
- 駐車場
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駐車場は地下一階と当館エントランス前（屋外）にございます。
予約制ではございません。先着順となります。
ご宿泊者専用となります。
フロントデスクにて車種名とナンバーを確認させていただいております。
チェックイン前からのご利用も可能です。
チェックアウト後のご利用につきましては、恐れ入りますが最長14時迄のご利用、ご協力をお願い致します。 - 軽井沢駅からホテルまで
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軽井沢駅北口を出て、すぐ左に交番がございます。
その交番沿いの道を道なりにまっすぐおすすみください。
ひとつめの信号交差点「新軽井沢西」横断歩道を渡り左に進むと右手に「白山商店」と「新津組」がございます。
その間の路地を入り、約100メートル進むと右手にホテルがございます。
徒歩で約15分の距離でございます。タクシーでしたら1メーターでございます。
人数・お荷物の多い方はタクシーのご利用をおすすめいたします。 - シャトルバス運行について
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2022年4月以降の無料シャトルバスの運行は廃止する運びとなりました。
詳しくはこちら - 碓氷軽井沢ICからホテルまで
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碓氷軽井沢ＩＣを降り、道なりにまっすぐおすすみください。
山道を抜け、「軽井沢町」という標識を通過し20分ほどでプリンス通りに出ます。
右手にアウトレットモールを見ながらさらに直進。
高架下を抜けて信号交差点「新軽井沢」を左折。
次の信号交差点「新軽井沢西」を通過してすぐ右手にある
「白山商店」と「新津組」の間の路地を入ってきていただくと
約100メートル先右手にホテルサイプレス軽井沢がございます。
その他
- お食事のアレルギーについて
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アレルギーをおもちのお客様は必ずご宿泊2日前までにお申し付けくださいませ。
ご宿泊前日や当日でのお申し出には対応いたしかねる場合がございます。予めご了承くださいませ。
お申し出の際は、体質的なアレルギーであるのか、それとも好き嫌いの程度であるのか、アレルギーの場合、調理法に注意点があるか、ご宿泊者の中でどなたがアレルギーをお持ちであるか等、詳細をお知らせくださいませ。 - 客室インターネット接続について
- 全客室でFreeWi-Fiがご利用頂けます。ご不明な点がございましたらフロント9番までお問い合わせください、スタッフがご説明いたします
- 冬季の注意点
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軽井沢は標高1,000メートルを超える高原リゾートの為、天気がかわりやすく、突然、雪や雨が降ってくる場合がございます。
また、気温が氷点下に達する時間が長く、路面は凍結しております。
お車でおこしの際は必ずスタッドレスタイヤおよびチェーンをご用意ください。
電車でおこしの際は滑りやすい靴をお避けください。 - スキー乾燥室について
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当館にはスキー乾燥室がございます。
館内フロアは大部分が大理石の為、
スキーブーツのままでのご移動は大変滑りやすく危険です。
スキー乾燥室での保管、ブーツの脱着をお願いいたします。
※万が一盗難・紛失等ありましても、当ホテルでは一切責任は負いかねます。予めご了承ください。 - コンビニエンスストアについて
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ホテルサイプレス軽井沢より徒歩６分の距離にローソンがございます。
また車で５分の距離にセブンイレブンがございます。
軽井沢条例で夜１１時に閉店となりますのでお買い求めの際は閉店時間にお気をつけくださいませ。
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